BoxBoxID verkoopt digitale in-game items. Omdat digitale producten niet kunnen worden geretourneerd na succesvolle levering, zijn alle verkopen in het algemeen definitief. Verzoeken om terugbetaling worden alleen beoordeeld voor geldige problemen zoals hieronder beschreven.

1. Gevallen die in aanmerking komen voor terugbetaling

• De bestelling is niet geleverd
• De levering is mislukt door een systeem- of operationele fout van onze kant
• Dubbele betaling voor dezelfde bestelling
• Het geleverde item week wezenlijk af van het gekochte item

2. Niet-terugbetaalbare gevallen

• Het item is succesvol geleverd
• Er zijn onjuiste accountgegevens, uitnodigingslink of contactgegevens verstrekt
• Van gedachten veranderd na aankoop
• De bestelling is exact uitgevoerd zoals beschreven

3. Termijn voor claims

Alle verzoeken om terugbetaling of meldingen van problemen moeten binnen 24 uur na aankoop worden ingediend.

4. Neem contact met ons op

Om een beoordeling van een terugbetaling aan te vragen, stuur:

• Bestelnummer
• E-mailadres gebruikt voor de aankoop
• Beschrijving van het probleem
• Screenshots of ander ondersteunend bewijs

E-mail: support@boxboxid.com

5. Fraude en misbruik

Wij behouden ons het recht voor om terugbetalingsverzoeken te weigeren in gevallen van fraude, misbruik, verdachte activiteiten of valse claims na bevestigde levering.